常見問題

           

一、合法問題

                             

私家車出租合法嗎?
寶駕私家車租賃居間服務平臺為實名制注冊會員的私家車東和駕客,提供私家車 P2P 分享租賃的渠道和服務支持。 并且,經過相關律師事務所和國家交通運輸部相關工作人員認定:P2P  租車行為,以及寶駕租車提供的配套服務是合法合規的。

原因如下:
首先,汽車租賃合同是平等主體之間的民事合同,屬私益范圍內的權利義務關系,受《民法通則》以及《合同法》中租賃合同章節的調整 。
其次, P2P 租車,性質上屬于私人汽車租賃,是指私家車東在一定時間范圍內,讓度汽車使用權,以獲取租金收入的行為,這是一種平等的民事主體之間就出租、使用車輛達成的合意,所以 P2P 租車模式下的私家車租賃是合法的。
第三, P2P 私家汽車租賃不屬于旅客運輸經營行為。它不適用《中華人民共和國道路運輸條例》的規定,所以這種行為是可以通過中間平臺提供的用戶間民事合同,合法促成私人間的車輛租賃活動。
第四,寶駕汽車租賃居間服務平臺專門為有意出租車輛的出租人和使用車輛的承租人提供網絡平臺,整合雙方供需,提供相應居間服務以實現盈利;其居間服務關系和簽訂的合同,屬于第三方與出租人、承租人之間形成的居間合同關系。參見詳情.

二、車東問題

2.1 我怎樣才能獲得更高的報酬?

2.1.1 設定車輛可租時間:在需求旺盛的時間出租愛車,比如周末和節假日,可獲得更多租車訂單。盡量減少不可租日期的設置,最短起租日對成單率影響很大,設置時需謹慎。
2.1.2 為您的愛車合理定價:保證愛車定價在市場上的競爭力。開始時建議您設定稍低的租價,以吸引更多的租車訂單和駕客好評,之后在市場供需的基礎上調整價格 。
2.1.3 將愛車停放在便利的位置:在需求旺盛的地段出租愛車,比如地鐵口沿線,可獲得更多的租車訂單。
2.1.4 定期清潔保養,維持良好車況:良好車況給駕客帶來好的租車體驗,也為您帶來更多好評,提升在篩選排序中位置。

2.2 誰給我的車定租車價格?

車東自主設定愛車租價,包括日租金、周租金、月租金。車東應為愛車設置比較合理的價格。例如,你可以根據愛車的年齡、年款、品牌型號、取車位置、以及是否有特殊屬性等,也可以借鑒你的鄰居或附近其它寶駕租車平臺汽車的價格作為參考。

2.3 我能設定租車時間么?

您可以設置自己的租車日期,駕客發出租車請求,您可以根據租用的日期及時間段,確認車輛閑置再接受,以免影響您自己正常用車。

2.4 我的車應該具備什么條件?

2.4.1 是正規注冊的汽車并且車輛的任何改裝都符交通部門的要求 ;
2.4.2 車東擁有所有權,或經車東授權的車輛 ;
2.4.3 加入寶駕租車會員時,車齡不超過 10 年 ;
2.4.4 具有有效的車輛擁有證明并已支付相關的車輛稅費 ;
2.4.5 車東已購買車輛機動車交通事故責任強制保險;
2.4.6 滿足基本的安全要求或能提供安全駕駛保障,清潔,狀況良好,適合使用;
2.4.7 在租用期開始時,應保證車輛油箱至少有 1/4 的存油量;
2.4.8 其它

2.5 我能決定租車人嗎?

2.5.1 車東可決定是否接受此駕客的訂單。除考慮訂單租車時間外,您還能檢查每位租車人的資料,包括租車人的個人信息,租車次數及此駕客的評論。
2.5.2 駕客必須提供您本人有效身份證明。包括:
2.5.2.1 中國公民:二代身份證
2.5.2.2 港澳客戶:港澳居民來往內地通行證
2.5.2.3 臺灣客戶:大陸通行證
2.5.2.4 外籍客戶:護照,簽證/居住證
2.5.3 駕客必須提供一個手機號碼便于我們通過手機短信驗證

2.6 駕客都是什么人?

寶駕租車通過嚴格的駕客準入機制,駕客會經過實名制認證,再通過人工篩選有良好駕駛記錄的駕客。
2.6.1 實名認證:每位駕客都必須提交身份證和駕照信息,寶駕租車工作人員通過公安部身份信息系統進行駕客的實名認證,通過交通局的駕駛證信息系統進行駕客的駕照信息和駕駛記錄核查,以確保駕客符合我們的資格要求。
2.6.2 您可以在系統內查詢到駕客的租車信用記錄和身份信息。
2.6.3 駕客必須同時滿足以下條件方可成為會員
2.6.3.1 持正規有效駕駛執照,至少 1 年駕齡
2.6.3.2 駕照扣分小于9分
2.6.3.3 無酒后駕駛或被暫停、吊銷駕照記錄
2.6.3.4 無危險和無保險駕駛記錄
2.6.3.5 無拒保或 3 年內停保記錄

2.7 租金收入多久到賬?

駕客還車時當面操作,在駕客還車后,請您通過寶駕租車APP,對賬單進行確認或調整并觸發“申請結算”,之后駕
客立即對調整后的賬單在手機端觸發“同意結算”,則平臺立即進行結算,扣除費用后的車輛押金立即退還駕客,車東
租金收入立即進入寶駕余額賬戶,隨時提現。
實時結算流程:(建議:還車時當場操作)雙方登錄寶駕租車APP → 駕客點擊我已還車 → 車東核對賬單及調整(雙方協商一致)→ 車東申請結算 → 駕客確認并同意結算 → 結算完成.
若雙方在還車時沒有進行實時結算操作,則平臺統一執行24小時內出賬,5個工作日內結算流程。

2.8 租車保險由誰支付?

由駕客支付。每筆租車訂單,都有針對車輛駕駛人在租賃期間的額外保險,車東自身商業保險在租車期間內不受影響。平臺將自動根據駕客訂單情況,為駕客匹配保險,保險費用為租金的 10%-25% ,費用與車輛租金和油費,在訂單結算時,由駕客統一支付。

2.9 有違章的話,誰去查?

駕客在租車期間的違章情況 , 客服人員會在兩周內核實 , 并通知駕客配合處理。對于需要繳納罰款和扣分的違章 , 車東與駕客需要到交通隊消分 , 罰款從駕客的違章預授權扣除。對于只有罰款的違章 , 直接從駕客的違章預授權中扣除。

2.10如何避免讓我的車行駛過多里程?

在您的車輛描述中,您應明確列舉您想要租車人遵守的任何條件。
2.10.1 寶駕租車平臺車輛僅限當地使用, 除非得到車東和寶駕租車批準 , 駕客車輛不得開出北京六環外200 公里范圍。里程設置會影響車輛出租率,需請車主比較后謹慎設置。
2.10.2 如果您有其他要求,當租車人求租您的車輛時,您應再次直接地向他們強調您的偏好。此外,寶駕盒子能幫助車東追蹤特定租期內的駕客行駛里里程數,里程信息能在車東檔案頁面輕易獲知。

2.11 寶駕盒子有什么作用?

2.11.1 寶駕盒子能實時監控車輛位置,監控車輛的行駛安全情況,駕駛人的駕駛情況、智能開關車門等。
2.11.2 車輛出租期間,車東可在寶駕租車平臺上,實時監控車輛當前位置。若駕客未經批準駛出約定范圍,或者車輛行駛出現異常,車東和平臺可收到即時提醒。

2.12 車輛出租時發生事故怎么辦?

2.12.1 每筆租車訂單,都有針對車輛駕駛人在租賃期間的額外保險,車東自身商業保險在租車期間內不受影響。平臺將自動根據駕客訂單情況,為駕客匹配保險,保險費用為租金的 10%-25%.

2.12.2責任認定在租用期內或雖超出租用期限但車輛仍在駕客占有、使用的時段內,因任何交通事故導致的相
關責任,
由駕客和其保險公司(如適用)承擔;事故告知駕客(或車東)需第一時間報警,并致電寶駕客服電話4000100666。客服人員將聯系保險公司進行事故理賠,如需道路救援,駕客可撥打24*7道路救援熱線。駕客需記錄事故詳細情況,并全程配合保險公司,進行事故確認與理賠。若理賠材料不齊全,駕客需支付維修押金,并補齊理賠材料。事故處理駕客需將車輛送到寶駕指定4S進行車輛維修。車輛修理期間,駕客需向車東支付誤工賠償金額為車輛修理期間租金的50%,最高20天。租用期內或雖超出租用期限但車輛仍在駕客占有、使用的時段內,因駕客任何交通違章和事故導致的相關責任,車東和寶駕可以參與協調,但不承擔任何責任,且寶駕保留追索權。

2.13 駕客把車輛賣了、抵押了、開跑了怎么辦?

2.13.1 若車輛出租期間,盜搶車輛不予歸還,或將車輛抵押從中漁利,屬于惡性詐騙刑事行為,租車保險將不予賠付,由車主提請公安系統報警報案,由公安機關或人民法院追究其犯罪嫌疑人刑事和民事責任;平臺給予必要舉證協助服務;

2.13.2 對于車東造成的損失,由犯罪嫌疑人負責賠償,通過公安機關執法或者法院判決執行。

2.14 駕客酗酒駕車怎么辦?

2.14.1 若車輛出租期間,發生駕客酗酒駕車,租車保險不予賠付,駕客全責承擔所有損失。
2.14.2 對于車東造成的損失,由平臺協助向駕客追償損失。
2.14.3 駕客酗酒駕車,并不影響車東的駕駛證、行駛證和商業保險。

2.15 駕客駕車犯罪怎么辦?

若愛車出租期間,發生駕車犯罪,租車保險不予賠付,駕客全責承擔所有損失。對于車東造成的損失,由寶駕租車協助向駕客追償損失 。此種情況,車東需配合警方調查。

2.16 車輛出租時被盜搶怎么辦?

若車輛出租期間,發生他人盜搶車輛的情況,由租車保險賠付。賠付金額為車輛當前殘值市場估價的 80% 。其中 20% 的免賠額,由駕客承擔;若駕客拒絕承擔,寶駕可以協助追繳。

2.17 出事故后到哪維修?可以到指定的 4S 店嗎?

出事故后到專業指定 4S 店維修。若您有指定的 4S 店,可在事發時告知駕客。

2.18 車輛維修期間影響我用車怎么辦?

2.18.1 若您的車輛在出租時發生事故,由駕客、寶駕租車和保險公司進行協調處理。
2.18.2 維修期間,駕客將賠償車東的停運損失:若在訂單租期內,駕客按照訂單正常租金支付車東租金;如超出租期,每日按正常租金的 50% 支付停運補償費,最長不超過 20 天。

2.19 車輛需要遵循什么保養要求?

您應保證您的愛車遵循所有車輛安全駕駛條件。您需要按要求對車輛進行年檢和保養,以保障您的用車安全。一次典型的安全檢測包括由交通部門章程中關于檢查車輛系統所列出的各方面。

2.20 是否存在情況需要車東承擔責任?

車東有以下過錯時需承擔責任:
( 一 ) 知道或者應當知道機動車存在缺陷,且該缺陷是交通事故發生原因之一的。
( 二 ) 知道或者應當知道駕駛人無駕駛資格或者未取得相應駕駛資格的。
( 三 ) 知道或者應當知道駕駛人因飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品,或者患有妨礙安全駕駛機動車的疾病等依法不能駕駛機動車的。
( 四 ) 其它應當認定機動車所有人或者管理人有過錯的”。
 
針對以上可能的情況,寶駕租車平臺設置如下機制規避:
( 一 ) 請車東在租借車輛前,保證車輛可用性和安全性。
( 二 ) 通過嚴格的駕客準入和審核認證機制,來保證駕客的駕駛資格。
( 三 ) 通過駕客在預定確認前的《合法用車聲明》,來約束駕客的駕車行為。

2.21 若租車期間有碰撞,且還車當時沒發現怎么辦?2.21.1 若租客現場還車,車主需和租客當面檢查車況,如果異常及時報告平臺客服。
2.21.2 若租客為非現場還車,車東需在駕客還車后 2小時內核實車況。若發現車輛情況與駕客記錄不符,請及時上報。若超過2小時未上報則默認為駕客記錄的車況,此時非記錄內的損毀將由車東承擔
2.22租用車輛期間的損耗如何計算?車輛損耗屬于正常使用范圍,是長期累積形成的,而您在車輛租用期間也獲得很客觀的報酬,不但可以彌補損耗,還可以賺錢。

2.23寶駕租車還有那些措施保護我的利益?

平臺提供的四重安全保障:
(一) 駕客實名認證: 100% 實名認證,為您選擇駕駛記錄良好的駕客;
(二) 位置實時監控:通過智能設備,實時監控車輛當前位置,讓您安心出租車輛;
(三) 額外保險賠付:為每筆訂單匹配額外保險,以賠付駕客事故,車東保險不受影響;

(四) 平臺追償機制:若發生駕客酒駕 / 抵押車輛等保險理賠范圍外的事件,由駕客全額賠付車東損失。若駕客拖延賠付時,由寶駕協助車東追償。
2.24如果我的車被租客更換零件怎么辦?
寶駕提供防撕貼,在交車之前貼在零件的接口或緊固螺絲處,還車時進行檢查并在交車單確認簽字。如果車主收車之后認為車輛零件被更換,可以自行找第三方專業機構(如4s店)進行鑒定,費用由車主自理。


三、駕客問題

3.1 我租的車其他人可以開嗎?

不可以。您租的車只能由您本人駕駛,不允許借由他人駕駛。租車期間的保險的受益人是租車訂單中的 “指定駕駛人”。所以只有您才能取車,用車和還車。若其他人使用您預定的車,發生交通事故,保險公司將不予理賠,損失將由您全部承擔。

3.2 若出事故,寶駕租車提供什么保障?

寶駕租車提供 24 小時道路救援,租賃期間的額外保險,以保障駕客在租車期間的事故現場處理和理賠。具體的事故理賠。參見詳情

3.3 我持有外國護照怎么辦?持有國外駕照怎么辦?

3.3.1 國外護照:持有國外護照的用戶,只要持有國內駕照,即可成為寶駕租車的認證駕客。此類用戶請在標示上傳身份證的位置,上傳護照即可。
3.3.2 國外駕照:目前,寶駕租車無法向僅持有外國駕照的駕客開放。對于外國駕照新換發的國內駕照,外國駕照的駕齡可計入駕客駕齡。此種情況下,駕客需將您的外國駕照的復印件發送至[email protected]

3.4 租車期間加油是否需要開發票嗎?抬頭開什么?

若采取同油位還車的方式計算油費,您與車東之間不涉及油費結算。若采取按里程計算油費,且在租車期間您也加過油,您需要保留油費發票,您可跟車東協商以確定發票的抬頭。
具體的油費計算方式 參見詳情

3.5 若取車時,發現實際存在車況單中未記錄的損傷怎么辦?

若您在取車時,發現任何與車況單不符的地方,需及時向車東通報,確保車東將其記錄在車況單中。若車東拒絕記錄,或車況無法使用,導致訂單取消,由車東支付違約罰金。取車時可拍攝車輛狀況的照片或視頻,以作為存證,避免糾紛。

3.6 若取車時車輛無法啟動,或者用車時車輛中途故障,如何處理?

若由于車輛本身原因,造成租賃期間故障不能使用,駕客可聯系寶駕租車客服,工作人員將協助駕客找可用車輛。若因外界因素造成車輛的損失,客服將聯系保險公司理賠人員對車輛進行查勘賠付。

3.7 租車保險的受益人是誰?

受益人為租車的駕客本人

3.8 有違章的話,誰去查?

駕客在租車期間的違章情況,客服人員會在兩周內核實,并通知駕客配合處理。對于需要繳納罰款和扣分的違章,車東與駕客需要到交通隊消分,罰款從駕客的違章預授權扣除。對于只有罰款的違章,直接從駕客的違章預授權中扣除。

3.9 萬一租車人遭遇事故,造成車輛停運怎么辦?

車輛維修期間對車東造成的停運損失,由駕客承擔。車輛維修如果在租期內,按正常租金計算停運費用;如超出租期,每日按正常租金的50%支付停運費,最長不超過20天。誤工賠償將直接從駕客的押金中扣除,如果沒有違章,違章押金會全額退還。

3.10如何聯系寶駕租車?

客服熱線:4000100666 (工作時間:周一到周日  9:00-22:00)
道路救援熱線:4000100666 (工作時間:24小時)
緊急聯系方式: 4000100666
電子郵箱: [email protected]

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四、安全問題

4.1寶駕租車對車東的愛車提供了四重安全保障

4.1.1 實名駕客認證:嚴格的駕客準入機制,100%實名認證,100%的資料真實審核,為您選擇駕駛記錄良好的駕客
4.1.2 實時安全監控:通過寶駕盒子,實時監控愛車位置軌跡,行車安全系數、駕駛情況,讓您安心出租愛車
4.1.3 額外保險賠付:為每筆訂單匹配額外保險,以賠付駕客事故,車東保險不受影響
4.1.4 平臺追償機制:若發生駕客酒駕/抵押車輛等保險理賠范圍外的事件,由駕客全額賠付車東損失。若駕客拖延賠付時,寶駕可協助車東追償。

4.2 駕客酗酒駕車怎么辦?

4.2.1 若車輛出租期間,發生駕客酗酒駕車,租車保險不予賠付,駕客全責承擔所有損失。
4.2.2 對于車東造成的損失,由平臺協助向駕客追償損失。
4.2.3 駕客酗酒駕車,并不影響車東的駕駛證、行駛證和商業保險。

4.3 駕客駕車犯罪怎么辦?

若愛車出租期間,發生駕車犯罪,租車保險不予賠付,駕客全責承擔所有損失。對于車東造成的損失,寶駕租車可以協助車東向駕客追償損失 。此種情況,車東需配合警方調查。

4.4 車輛出租時被盜搶怎么辦?

若車輛出租期間,發生他人盜搶車輛的情況,由租車保險賠付。賠付金額為車輛當前殘值市場估價的 80% 。其中 20% 的免賠額,由駕客承擔;若駕客拒絕承擔,寶駕可以協助車東追償。

4.5 車輛出租時發生事故怎么辦?

4.5.1 每筆租車訂單,都有針對車輛駕駛人在租賃期間的額外保險,車東自身商業保險在租車期間內不受影響。平臺將自動根據駕客訂單情況,為駕客匹配保險,保險費用為租金的 10%-25% ,由駕客在下單時支付。
4.5.2 若車輛出租期間發生事故,對于駕客有責的情況,有責方和無責方的維修費用由保險賠付,免賠額為1000元或損失金額的10%,以高者為準。

五、付款問題

5.1 租車大概需要多少錢?

租車費用因車型、地點、服務而異,但是我們有80元/ 天和¥ 400/ 周的低價車供您選擇。
租車時,您需要先支付車輛租金、保險和油費,同時支付車輛保證金和違章押金,支付的押金和保證金可退。

5.2 租車前還是租車后付款?怎么付款?

租車前支付。請注意:
在租車前給自己的寶駕賬戶充入足夠的租車保證金。用信用卡或支付寶皆可付款。
租車行程結束后,相應的租車費用會從保證金中扣除。
剩余的保證金將繼續凍結,用于處理租車過程中可能產生的違章罰款。由于北京市的交通違章信息,需要在兩周后才能查詢到結果。因此剩余保證金將在行程結束后 一個月內解凍,用戶可以自行提現。

5.3 油費

5.3.1 租客可與車主協商,采取以下任一方式結算油費

原油位還車(對于租期大于 1 天的訂單,推薦采用 )
租客自理駕駛過程中的油費,并在還車時將油加至與取車時相同油位。車主和租客之間不涉及油費結算。

欠油費還車(對于租期大于 1 天的訂單,推薦采用 )
須核算出消耗油費通過“實時結算”功能進行處理。核算方法:簡單來講由雙方自主協商消耗油費金額。
計算依據參考之一:
油表消耗比例 X 汽車油箱容積 X 油價
比如:(25%)X(40升)X(6.76元/升)
全國油價查詢網址:http://www.cha-youjia.com/ 
備注:車主應保證在租客取車時,油箱至少有1/4的存油量。租客應保證,在還車時,油箱至少有1/4的存油量。

5.4 寶駕租車接受何種支付方式?

我們支持信用卡,接受大型金融機構發行的大多數信用卡。

5.5 如果長租的話,需要跑外地,與車東協商好的話,保險能覆蓋么?

目前與寶駕租車合作的保險公司是中國平安、中國人壽,保險范圍均可以覆蓋全國(大陸地區不含港澳臺),您可以放心使用車輛。您也可以與車東協商,利用車東自有車輛商業保險來獲得保險保障

                                                                                                                                                                                                                                             

           
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